各位代表、同志们：

　　现在，我谨代表医院第三届工会委员会，向大会报告工作，请予审议。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第一部分 本届工作回顾

　　本届工会委员会 2011 年 3 月开始履职。在上级工会、医院党委领导和行政大力支持下，围绕医院中心工作，坚持人本、科学的工作理念，提出“聆听心声，维护权益，促进和谐，推动发展”的工作宗旨，以提高职工幸福指数为最高目标，常规工作求入心、重点工作讲实效、创新工作有特色。四年来，我院工会多次获得湖南省教育工会“先进基层工会”， 2011 年成功创建全国教科文卫体“模范教职工之家”。现将四年来的主要工作报告如下：

一、聆听心声，建立全国首家职工幸福感动态监测库

　　职工幸福是最大的民生工程。我们围绕从主、客观两方面提高职工幸福指数的愿景，建立了全国首家职工幸福感动态监测库。 2012 年 5 月首次开展全院职工幸福感及影响因素普查，并且每年 5-6 月对全院 50% 教职工进行抽样调查，已连续进行三年。调查采用经科学检测符合要求的调查工具。每次调查报告呈送给院党政主要领导并在院务会进行专题汇报， 2014 年向全院职工发布了职工幸福感“白皮书”，为医院制订改革与发展相关政策提供科学依据，为制定具体管理措施提供数据支持。同时，根据统计结果，工会不断调整工作重心。

二、维护权益，推进民主履职责

　　1. 落实教职代会制度。我们坚持按要求每年召开好一次教职工代表大会正式会议，审议通过一系列事关医院发展的重大问题和涉及教职工切身利益的重要文件和报告，圆满完成各项教职代会议题；四年来，我们还组织召开了七次教职工代表大会临时会议。内容涉及职工院内津贴调整、医院拓展用地等。

　　2. 成立医院“民监会”。为了促进医院管理和服务规范化、精细化、人性化，医院工会开湖南省大型综合性医院民主管理之先河，于 2011 年 12 月成立了医院管理民主监督委员会（简称“民监会”），探索医院民主管理新渠道。“民监会”成员 80% 是来自临床一线的职工代表。它作为职工代表大会的常态工作机构，是医院民主管理和监督的补充。主要收集职工对医院各项工作的意见和建议、就医院各方面工作自定专题进行深度调研等。为使“民监会”取得让群众满意的实效，在“民监会”管理方面引入 PDCA 现代管理手段，将“民监会”提出的建议做成一个个“品管圈”，对整改前后情况进行量化打分；对涉及多部门的重要问题提请院务会专题汇报，取得党政主要负责人的认同和支持并形成院务会督办事项进行限时督办。“民监会”解决了一批群众关注的问题，其知名度和影响力不断提高。

　　3. 努力提高提案办复质量。 2012 年，工会参考中南大学对提案的处理办法，要求各职能部门分类办理提案，即重点提案着重办理落实，一般提案作为意见与建议供参考。 2014 年强调了沟通与解释的力度问题，并提请职工代表评议提案办复情况。

　　4. 为民呼吁，关注教职工反映大的问题。神经外科因为科室的特殊性，病人欠费情况较多，严重影响了该科医务人员的工作积极性。院工会深入调查了解，分析原因，就此问题提出解决建议并由邓云龙主席在院务会上专题汇报。促进了医院对欠费预警、催款机制、科室病人欠费管理工作的完善。

　　5. 完善院务公开工作。根据“三甲”复审对院务公开的要求，工会加强了对联络员相关知识的培训，督促并协调相关工作，不断促进院务公开（对职工公开）的规范化与制度化建设。

三、促进和谐，务实为民暖人心

　　1. 成立教职工生活服务中心便民惠民。 2012 年 4 月，我们成立了教职工生活服务中心（简称“中心”）。中心坚持福利性、服务性、便利性的工作原则，为职工提供价格大幅低于周边超市的商品，每周三个下午开门营业，平均每个工作时段服务职工 300 余人次，为教职工带来实实在在的实惠与方便。同时，中心免费为职工提供房屋租售、团购等服务内容，得到了广大教职工的热捧与好评。中心的盈利取之于民，用之于民，主要用于改善教职工的活动场地和补贴工会各种社团、培训班等。

　　2. 及时到位的“五必看”工作。“五必看”制度是医院关爱职工的重要举措。四年来，慰问生病住院教职工 860 余人次，送出慰问金 17 万余元；慰问直系亲属去世教职工 214 人次；春节、三八妇女节发放慰问物资 350 余万元；坚持“夏送清凉”活动，慰问了高温坚守岗位的后勤干部职工，送西瓜、凉茶价值万余元；坚持了教职工生日送蛋糕活动。

　　3. 建立与完善长效帮扶机制。为了更好地帮扶有经济困难或心理创伤的职工， 2011 年 12 月制定了《中南大学湘雅三医院职工困难补助基金管理补充规定》，对补助的范围、标准、经费来源进行了完善与细化。四年来，对符合文件规定的申请人给予了数额不等的补助。慰问因病、因事造成家庭生活困难的教职工和孤寡教职工 52 人次，送出慰问金 5.47 万余元；慰问大病职工 25 人次，职工家庭重大变故 3 人次，医疗费用及其他补助 8 人次，共计金额 167473.73 元。

　　4. 开展温暖新退休会员活动。工会组织召开了 2013 年、 2014 年新退休会员座谈会，表达对他们为医院建设作出贡献的敬意和感谢，送给每位新离退休会员一份纪念品、一本《荣誉证书》、一封亲切温暖的《致新退休人员的一封信》。

　　5. 关爱女职工及子弟。针对医院女职工人数占职工总人数 70% 的情况，四年来，为了解决大龄女职工婚姻问题，先后与中联重科、晟通集团等大型企事业单位联合举办青年职工联谊会，还组织女职工参加中南大学、省教育工会等举办的相亲活动，为她们提供交友机会；开展“三八”节主题活动；对子女教育、身体保健等女性关注度高的问题组织讨论与交流，为女职工提供互相学习与沟通的平台。 2012 年获湖南省教育工会“优秀女职工组织奖”。

　　我院学龄子弟众多。 2013 年院工会和附近的博美幼儿园合作，为 50 余名子弟争取了较大的入园优惠；连续十一年举办职工子弟暑假篮球班，累计参训子弟达五百余人次； 2011 年、 2013 年举办了庆祝“六一”儿童节大型文艺晚会，每次均有百余名子弟在晚会上展示才艺； 2012 年、 2013 年连续两年举办了庆六一“小鬼当家”儿童跳蚤市场。

　　6. 满足教职工文体个性化需求。我院职工幸福感动态监测数据显示：有规律的、经常参加文体活动的人群幸福感更高。我们坚持以人为本，以兴趣为导向，让职工从完成任务式的被动参与活动，到主动参与自己感兴趣的活动。

　　大力扶持、发展并充分发挥文体团队和协会的作用。为规范管理好各类业余活动团体，工会 2011 年出台了《中南大学湘雅三医院教职工文体协会（社团）管理暂行办法》。目前，已有羽毛球协会等十余文体协会（社团）及培训班；加大了对每个协会和培训班的经费投入，从 2013 年开始每个协会和培训班平均投入上万元；通过协会和工会共同组织比赛，以协会会员为主组队参加上级工会组织的各种文体赛事，充分发挥与提高协会的影响力与号召力，促进其可持续发展。

　　院工会坚持每年举办一大体育赛事。四年来，举办了教职工篮球赛、乒乓球赛，男子拔河比赛、女子集体趣味跳绳比赛等； 2011 年，工会还主办了“红歌嘹亮，我心飞翔”庆祝建党九十周年红歌拉歌会。此外，我们积极在院外活动中展示风采。如： 2011 年获中南大学庆祝建党 90 周年“永远跟党走”教职工文艺汇演优秀节目二等奖； 2012 年获中南大学“三八节”教职工时装表演“最佳创意奖”； 2014 年 10 月，以医院先进人物为原型，原创大型音乐舞蹈剧《爱莲说》和现代舞《蓝色誓言》参加湘雅百年院庆文艺成果展演获好评。

　　完成了综合楼一楼中厅场地修整。对综合楼一楼中厅进行了屋顶防漏处理，塑胶地面改造。为教职工提供了更好的活动场地，也为创建“全国模范职工之家”的场地建设打下了一定的基础。

　　７ . 文化建设取得新进展。我们凝练出工会工作宗旨，设计了工会标识，并于 2014 年 2 月在院三届四次工代会审议、表决、通过。 2013 年推出了工会微信公众号。以传播医学人文精神、传授幸福感受经验以及发布生活服务信息三个定位，服务于广大教职工 , 现有 1100 余人关注。为提高医学人文知识与临床工作技能，院工会邀请湘雅校友、中 国 医师协会精神科医师分会会长、北京大学第六医院著名教授唐宏宇主讲了《让沟通回归临床医学之本位》。积极参与“首届银盆岭之星”的评选活动，贺琼等 4 人入选银盆岭之星。

　　为了更好地提高职工幸福感，我们举办了职工晒幸福摄影展、家风家训征集活动。每年“三八”节，我们还组织评选、表彰、宣传“孝顺女职工”、“常回家看看孝顺明星”、“最美母亲”先进典型，以家庭美德推动公民道德建设。此外，我们积极参与社会公益活动。 2012 年组织了 椪 柑义卖， 2013 年起在综合楼一楼中厅设立了义捐工作点，为湘雅百年庆祝活动募得 10 余万元。

四、推动发展，创先争优树楷模

　　榜样的力量是无穷的。通过树立典型、宣传榜样，切实推进医德、师德建设，强化职工爱岗敬业意识。 2011 年神经内科范学军副教授获全省教育系统“芙蓉百岗明星”称号； ICU 、手术中心分别获得 2011 年、 2013 年省教育工会“芙蓉标兵岗”；王芬等四名教师在中南大学青年教师教学能手及第六届青年教师“三十佳”教学竞赛中荣获“三十佳”光荣称号，院工会再次荣获组织奖；刘纪实获第七届“三十佳”教学竞赛“最佳教案”奖。另外，在 2011 年湖南省普通高校多媒体教育软件大赛中，徐大宝、殷萍分别获得一、三等奖；放射科 王维 教授获 2011 年中南大学教书育人先进个人； 2013 年 薛敏 教授获“全国医德标兵”。

五、自身建设不断加强
　　 1. “建家”工作再上新台阶。 2011 年，院工会被授予全国教科文卫体工会“模范教职工之家”光荣称号。 2014 年，移植中心、耳鼻喉头颈外科两工会小组成为湖南省教育工会“模范职工小家”，实现了我院工会小家建设零的突破。

　　2. 会员管理。 2014 年，起草出台了《中南大学湘雅三医院工会会员会籍管理办法》，规范了会员管理，完成了全体编制外人员（ 333 人）入会工作。从 2013 年 9 月起，逐步落实住院慰问等福利待遇。同时，为更好地维护他们的民主政治权利，院四届一次“双代会”给了编外会员 3 个正式代表名额。

　　3. 对各级各类工会组织实施量化考核管理。 2013 年制定了《工会工作考核实施办法》，明确了分工会、工会小组、文体协会（社团、培训班）工作量化考核细则、印制了《工作手册》，要求工会各层级工作有目标、有计划、有台账。 2014 年年底分工会考核评优打破了一团和气、轮流“坐庄”的潜规则，严格按考核文件进行量化打分、评优。

　　4. 工会干部培训有新内容。 2014 年 9 月，工会组织了小组长以上工会干部进行集中学习培训。培训内容除工会基本知识外，党委副书记兼工会主席、心理学教授邓云龙还对工会干部们进行了心理访谈等科学的社会工作知识和技能的培训，以提升大家的群众工作能力。

　　5. 建立健全工会财务管理制度。 2011 年，按照省教育工会的要求，根据财政部、上级工会等有关法律法规，结合我院工会实际，制订了《中南大学湘雅三医院工会会计基础工作规范及岗位责任制度》、《中南大学湘雅三医院工会财务会计综合管理制度》等。因工作规范、突出，我们获得了 2012 年湖南省基层工会财务会计管理规范化建设优秀单位， 2011 年、 2012 年均获湖南省教育工会直属基层工会财务工作一等奖， 2013 年获特等奖。

　　2014 年 7 月，湖南省教育工会推荐我院工会《成立全国首家职工幸福感动态监测系统及医院“民监会”》的经验材料，在中国科教文卫体工会三届六次常委会暨基层工会工作创新发展经验交流会上作了书面交流，得到了教育部、全总、中国科教文卫体工会领导和与会代表的高度评价和肯定。同年   11 月，河北省总工会党组成员温志国、教科文卫工会主席金树生率河北省部分高校及附属医院工会主席 20 余人到我院参观学习工会工作经验，我们的工作得到了他们的一致好评。

　　我们取得的成绩，离不开领导的支持，离不开广大会员的努力付出。我们在工作中仍存在一些不足：如眼光不够高远、视野不够开拓、工作不够细致、维权不够大胆、管理不够专业。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第二部分 今后工作设想

　　我们要认真学习贯彻党的十八大、习近平总书记系列重要讲话精神和中国工会十六大精神，落实医院第三次党代会精神，以幸福感动态监测为抓手，把平凡的日常工作做得更实，把创新的亮点工作做得更亮，争创“全国模范职工之家”！

一、着力促进民主管理维护权益

　　我们将继续积极探索与完善民主管理新渠道、新途径，引导职工理性表达诉求。

　　１ . 每年组织召开好医院   “教职工、工会会员代表大会”，进一步提高提案办理实效。重大问题及时召开临时教职代会。

　　２ . 努力提高“民监会”工作实效。一是建议“民监会”的工作内容从通过努力能解决的、职工关心的问题入手，不断增强工作信心；二是继续争取党政大力支持，将“民监会”反映的重要问题列入院务会上议程和院务会督办事项；三是继续完善对承办职能部门进行考核监督。

　　３ . 加强院务公开的监督与评价工作，检查督促各职能部门建立民主管理档案，促进民主管理的规范化建设。

二、着力拓展为民服务改善民生

　　１ . 全面实施职工幸福感提升计划，推进医院民生工程。以每年一次的职工幸福感动态监测结果为依据，及时反映调查发现的问题，开展或促进医院推出针对性的措施，促进职工心身健康，提升职工幸福指数。

　　２ . 继续开展好各种送温暖活动及扶贫帮困工作。我们将进一步完善困难补助基金的管理，一如既往地做好职工生病住院慰问等基础慰问工作，把医院的关爱送到每个职工的心里。

　　３ . 继续办好教职工生活服务中心，规范服务中心的管理，   将其打造成凝聚职工、温暖职工、方便职工的职工之家。

　　4. 继续规范、组建和管理好各类个性化的业余活动团体，加大经费投入，创新活动形式，吸引更多职工参加活动。开展“新湘雅百艺争先”擂台赛。发动全院职工，积极参与各类文体特长、职业技能比武活动，给予全院职工放飞梦想、展示自我、秀出精彩的机会。

三、着力服务大局助推发展

　　运用多种载体，发挥工会教育与建设职能，引导职工爱护医院、投身医院建设，积极促进医院文化建设，推动医院和谐发展。

　　1. 评选最美临床科主任。通过选、树最美临床科主任活动，起到提醒和思考如何当好具有人文情怀科主任的作用，促进科室文化建设，促进医院和谐发展。

　　2. 开展以改善医患关系为主题的系列活动。如“医患关系大家谈”、“最美一线职工”随手拍及背后的故事等。

　　3. 大力倡导与弘扬社会主义核心价值观，积极开展院内及参加上级工会的评先推优活动，树立劳动模范与典型；及时将医院党委和行政的精神与理念传达至每个工会会员；加强微信平台建设，发挥新兴媒体教育影响作用；关心下一代，做好对省教育工会指定的益阳市兰溪镇曾月坝学校进行系列帮扶。

四、着力推进建家再上台阶

　　以小家建设促进科室发展，本届再争创 4-6 个省级模范职工小家；积极争取行政支持，不断改善教职工生活、活动场地和设施；按照达标要求整理“建家”支撑材料；规范、创新工会工作，积极争创“全国模范职工之家”。

五、着力自身建设提升水平

　　1. 我们将进一步按照《工会法》、《中国工会章程》等法律法规，建立健全工会工作制度和财务管理制度等，努力建设社会主义法治工会，实现工会工作制度化、规范化、科学化。

　　2. 建设一支作风正派、业务过硬、有责任心、热心为职工说话办事的工会专兼职干部队伍。分工会干部换届后，通过定期干部培训、外出参观学习交流等多种方式对工会干部进行培训。重点提升新任工会干部对新形势下工会工作的责任感与使命感以及群众工作能力。

　　3. 对各级各类工会组织实施量化考核管理，不断完善工会工作考核机制。

　　各位代表，面对医改新形势、新机遇、新常态与新挑战，我们将更加求真务实，锐意创新，坚持党的群众路线，坚持工会工作宗旨，为实现“医院发展、人民满意、职工幸福”的“三院梦”而努力奋斗！