“我现在是一名鼻科患者，当我鼻腔填满沙条时……”，10月30日下午，在外科楼13楼示教室，耳鼻喉科全体护士与护生开展了以“我是患者—体验活动”主题座谈会，各层级护士和护生积极参与，气氛活跃有序，大家各抒己见交换在护理工作中心得体会

为了提高护理服务质量，进一步深入强化“以病人为中心”的服务意识，在护士长王芳指导下，詹林护师组织耳鼻喉科全体护士、护生开展了“换位体验”活动。活动分两个部分，一部分是在医生的指导下，护士侯筱、护生张新艳、乐姿姿亲身体验了前鼻孔纱条填塞，24小时后拔出纱条。第二部分是体验后的座谈会，由体验者相继上台谈论自己在鼻腔被纱条填塞24小时出现的呼吸不畅、眼胀、进食困难、睡眠障碍等一系列症状时的感受。

护士候筱说：“轮科时以为耳鼻喉科都是最小的手术，病人每次术后述说各种不适时，总是觉得病人太娇气，不能理解病人的痛苦。自己鼻腔内塞满纱条后，才知道原来鼻塞、眼胀、口干、呼吸不畅、进食困难这些不适是这么难受，难受得彻夜难眠，分分秒秒盼着天亮，盼着抽取纱条。亲身体验后，我体会到病人来自身体的痛苦，而我们的病人还要担心疾病的预后，承受经济上的压力，他们面临的痛苦和焦虑更多。以后在工作中，我会更加设身处地地为病人着想，做好优质护理。”

通过换位体验，大家深刻地体会到，患者在就医时所寻求的不仅是解除病痛，还需要安全、亲情、关怀和被尊重。

护士长王芳通过特鲁多的一句名言给大家寄语：“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。”希望大家在以后的工作中做到知、悟、行，用爱心安慰病人，细心照护病人，优质服务病人。