人满为患、排队结算困难的现象充斥在国内各大医院，这一隅之地总有诸多不便。为进一步贯彻落实“以患者为中心”的服务理念，推进医院出院结算流程精细化管理，实现“高效、有序、和谐”的窗口结算服务，中南大学湘雅三医院第十党总支信息网络中心携手结算中心、财务部、护理部，发挥党员带头加班加点历经调研、开发、测试、试点、完善近两个多月的时间，于8月26日，正式上线移动出院结算预约系统，让患者“不排队、到点即办”，这是医院推出的又一个党建便民举措。

湘雅三医院省内率先推出的“移动结算排队预约系统”，将传统排队呼叫插上移动的“翅膀”，患者在床头、在病区就可用手机预约出院结算服务，出院结算预约功能内嵌至手机APP“湘雅三e院”和微信公众号的服务中，方便患者能够在医生开具出院医嘱后的两天内，随时随地预约结算。患者通过手机，实时查询并掌握自己的排队情况以及智能选择较少人群的结算地点。

该系统拥有两大特色：其一，增加了“分流排队呼叫系统”，将“出院结算”，“入院结算”进行分流排号，既方便了工作人员结算时心中有数，又方便了病人按类别预约服务；其二，方便了临床，医生护士处理完出院医嘱后，系统将自动提醒患者可以预约出院结算，再也不用护士一遍遍提醒患者。特别是手机上将实时显示两个结算地点的排队情况，患者可自由选择较少的时间段，错峰结算，由以前的等上2-3个小时，到现在的到点就结，准确把握离院时间。

该系统的全面上线，是湘雅三医院落实卫生健康委进一步改善患者服务行动计划的又一举措，也是党员带头群策群力为患者办实事的行动，该系统设想来源于微信群中的一条信息“今天我科室一名患者凌晨去结算，终于不用等4个小时了。”这一信息牵动了第十党总支第三党支部全体党员的心，相关科室一合计，马上动手，移动上马，便捷结算。利用信息化、移动化、智能化便民利民。相信随着移动结算预约的推行，将会大力消缓患者出院堵塞滞缓现象，减轻了窗口结算人员的压力，提升临床工作效率和周转。该系统的推出让医院在做好患者服务的路上又前进了一步。