近年来，社会志愿者渐渐引入医院，成为医院发展不可或缺的一部分，湘雅三医院门诊也时常活跃着靓丽的红马甲。为充实志愿者队伍，2019年11月9日上午，门诊部在健康管理中心五楼开展2019年度第3次志愿者岗前专题培训，来自中南大学40余名新志愿者参加了培训。培训由门诊护理单元护士长肖秀珍老师和门诊部科员陈娟主讲。

为提升志愿者的思想认识、服务能力和岗位技能，每位新门诊志愿者都必须通过岗前培训。培训中，肖秀珍护士长介绍了湘雅三医院30年的发展历程、医院特色专科和门诊概要，门诊志愿者的服务内容、岗位分工和注意事项。陈娟科员介绍了志愿者文化，医院志愿者上岗流程和拓展活动等内容。随后，分两批带领志愿者前往门诊楼实地参观和熟悉环境。

湘雅三医院门诊部长期面向社会招募志愿者，目前，门诊志愿活动与湘雅医学院红十字会、湘雅护理学院青年志愿者部、湘雅医学院实践团和湖南师范大学医学院青年志愿者部等高校社团保持紧密联系。截至2019年11月，已有600余名社会志愿者，服务时间超过1000小时。医院为志愿者提供个人成长的平台，针对不同志愿者的需求，开展院前急救拓展培训、实验室参观、MDT门诊观摩等拓展活动。