每年的12月5日是“国际志愿人员日”。中南大学湘雅三医院门诊部于12月4日在健康管理中心五楼召开门诊志愿者文化交流座谈会，会议由门诊部主任阎雪彬、副主任彭兰组织，门诊部陈娟、护理单元欧小梅主管护师，中南大学湘雅医学院护理学院青志协、红十字会，湖南师大树达医学院青志协等50余名社团代表和志愿者参加。本次座谈会还邀请了新老志愿者、门诊部管理者和志愿者实践老师参与，旨在于与志愿者面对面沟通，共同促进文明门诊的建设。

阎雪彬主任对志愿者们踊跃参加社会志愿服务表示感谢，对志愿者们能够加入湘雅三医院志愿者团队表示欢迎，对志愿者们热情服务的状态和无私奉献的精神表示赞扬。他指出，“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，湘雅三医院从黄土漫漫的荒郊野地成长了现代化大型三级甲等综合医院。随着医院平台和社会精神文明的提升，志愿者文化也成为了门诊文化建设的重要部分，也成了医院里靓丽的风景线。在当下医疗卫生行业中，医务社会工作和志愿者服务石促进社会人文精神与现代化医疗技术的“润滑剂”和“助推器”。

欧小梅主管护师作为志愿者实践老师，分享了很多志愿者的服务感想和管理者的经验。她总结到，湘雅三医院门诊志愿者从2018年蓬勃发展，借助于良好的医院平台，吸引了广大的大学生、中学生参与，至今总计服务时间已经超过了10000小时。

在交流座谈会上，许多参加过湘雅三医院支援活动的志愿者都表示湘雅三医院门诊的志愿者活动搞得非常的好，自己和志愿者伙伴不仅学到了知识，更收获到了来自患者的真心感谢。随后，他们也建议针对湘雅三医院志愿者活动提出了不少建议，比如与其他组织合作以扩大社会影响力；与医院门诊健康教育结合，将学生宣讲团也纳入志愿者服务中等。阎雪彬主任、彭兰副主任对志愿者们提出的问题进行一一解答，鼓励新志愿者勇敢的迈出第一步，并表示医院将继续加强规范化管理，制定志愿者手册，标准化培训流程、增加服务岗位等工作。

中南大学湘雅三医院作为湖南省医院协会医院志愿者与社会工作管理专业委员会的委员单位，致力于集中了社会优质资源建设社会人文志愿者服务平台。医院门诊部通过本次的交流座谈会将不忘初心，牢记使命，进一步把志愿者工作推向规范化、标准化，推动志愿者文化发展，提升患者服务体验和促进医患和谐，争创国家青年文明号，建设湘雅三医院文明门诊。