家是一个可以为我们遮风避雨的地方，家是一个可以给我们温暖、给我们希望的地方。家，需要有爱的亲人，需要那份特别的真情实感。但是一场突如其来的疫情，造成了多少个家庭的“隔离”。李文亮医生去世后，我们才知道，原来神秘又严肃的医生，脱下白大褂，就跟普通80后一样，喜欢吃炸鸡、海底捞，他疼媳妇，爱孩子，看到长城的照片，说想去带孩子去体验下，但最终未能如愿。武汉一家医院的门口，一名女孩跟着殡仪馆的车辆哭喊妈妈，她的母亲抢救无效去世，被送往火化。女儿没能见妈妈最后一面，她半夜一边喊“妈妈”，一边追着殡葬车的身影，让人感到格外凄凉……很多患者没有家人的陪伴只身一人在医院，有的甚至一家人都在医院，作为医务人员的我们，深知每一个新冠患者内心的不安与焦虑。对于中南大学湘雅三医院支援武汉护理团队来说，想做的远不止确护理安全这个最基本的要求，我们希望每一位患者都能感受到家的温暖。为了更好地服务患者，帮助他们树立战胜疾病的信心，我们满怀着浓浓的爱，扮演起一个个“临时家属”。 

临时家属解决病人生活需求

生活需求这是最基本要求，然而在物资缺乏的情况下很多病人都没有带足够的生活用品，这些需要得不到满足，给他们的日常生活带来了极大的不便。41床陈叔叔住院当天因为来得匆忙，保暖内衣，拖鞋都来不及带。他的临时家属刘倩得知后，把自己的生活用品带到医院送给叔叔，叔叔露出了住院后最灿烂的笑容。34床杨奶奶因为缺少家人的陪伴且病情较重，一度认为自己可能过不了这一关。有天奶奶吞咽不好，食欲一直很差，临时家属陈果细心地给奶奶准备了稀饭，奶奶细细品尝着稀饭，慢慢吞咽，含着泪水说这是她这一年以来吃得最好、最满意的一餐。28床钱叔叔的临时家属是钟竹青副主任，叔叔有糖尿病，饮食需要控制总热量，但叔叔食量却很大，天天喊着没吃饱，为了解决这个难题，她经常为钱叔叔带去一份削好的水果萝卜，他每次都吃得特别开心，后来再也没听他喊过饿了。31床付姐住院时没有带洗发水，入院后一直没有洗头发，她的临时家属张鑫威主动为付姐带去洗发水，协助她洗头，付姐非常开心，对他竖起了大拇指说道，“男护士也这么细心，为你们点赞”。

临时家属解决病人心理需求

我们所在的病区，大多数都是老年病人，他们没有家人的照顾与陪伴，加之很多老人不会使用手机，内心极度容易产生恐惧。对于行动不便的老人的护理也不仅仅只是喂饭和陪床，他们需要更多精神上的关爱。一对一临时家属很大程度上减轻了老人们内心的恐惧与不安。成湘红是33床王姐的临时家属，两人互加微信后经常电话聊天，成湘红了解到患者一家三口均感染，进院后情绪较差，于是主动多次跟患者沟通，在她生日当天还特意和组长李守根组织护理团队录制了生日祝福视频，鼓励患者树立战胜疾病的信心。现在患者对自己病情非常有信心，并且积极配合治疗，目前她爱人和女儿都已出院，她也希望自己早日康复与家人团聚。39床饶叔叔的临时家属是肖素平，患者入院时非常焦虑，肖素平经常会跟患者普及一些新冠肺炎的知识，还请到出院的患者录制视频，让出院患者用真实事例来激励他。后来饶叔叔心理状态很好，积极配合治疗，病情好转。何微是6床“刘欢哥哥”的家属，他的父母因为新冠肺炎分别在1月29日和2月1日去世，老婆和女儿也因新冠肺炎在住院，入院时情绪非常低落，何微做起“韩红妹妹”，细心地把他从单人间转到了三人间，让隔壁床的两位叔叔一起给他做工作。慢慢地“刘欢哥哥”也被“韩红妹妹”的幽默和风趣带动起来了，状态也越来越好，目前已出院了。

临时家属充当传话筒

最了解病人病情的、提供治疗方案的是医生，与患者接触最多的是护士。很多病人对自己的身体情况发展趋势不够了解，又担心疾病带给自己身体上的后遗症，特别希望得到医生的权威回答。于是通过我们“临时家属”负责与医生沟通转达患者诉求，尽可能解答他们的疑问。李守根是05床杨叔叔和42床肖阿姨的临时家属，两位患者特别关心自己的身体情况，患者一旦有疑问，李守根就会结合医生的解答与检查结果告知患者，并指导患者相关健康教育，目前两个人均康复出院。肖阿姨说：“是病房里的护士给了我们希望，比自己的家属还亲，把我们照顾得无微不至，等我康复后我要给我们临时家属送锦旗。”黄哲是5床张爷爷的临时家属，刚来病房的时候，爷爷心态并不乐观，因为他的儿子也得了新冠，两个人分到了同一个病区的不同病房，对儿子的担忧更甚于自己，每天总是闷闷不乐，导致睡眠食欲都不佳。黄哲了解后对他进行心理疏导和人文关怀，而且每天把张叔叔的恢复情况和病情及时告知张爷爷。经过几天的努力，张爷爷也慢慢调整了自己的心态，开始对生活有了新的希望，一周前得知儿子可以出院了，很开心地说：“儿子出院了，我也放心了，我相信再过一周我肯定也能出院了。”卢蓉是30床88岁李奶奶和91床的临时家属，两口子就面对面的住着，平日里奶奶最关心的事情不是自己的病情，却是老伴用了什么药，吃了什么菜。卢蓉化身为传话筒，每天不厌其烦地向奶奶汇报着爷爷的饮食和治疗情况……

临时家属给予康复指导

呼吸支持和肺康复是新冠肺炎患者最重要的治疗部分。身在新冠肺炎武汉战“疫”最前线，临时家属周玲、黄哲、陈思、吕凯琳、李慧琳、熊湉等结合工作实践和经验，针对不同程度的病患连夜整理出了一套行之有效的健康指导方案，包括轻症健康指导计划和重症健康指导计划。 为方便医护人员及患者深入理解方案内容，家属们将文字转化成动作并拍成宣教视频，让患者更直观地去锻炼肺部功能。为了让康复指导落实得更好，有重症经验的临时家属杨晓禹、曾礼、张晨总是会利用自己下班的时间指导患者做三位一体呼吸操。

让疾病向后退，退到有限；让爱向前走，走到无限。医疗队与患者们建立一对一的临时家属关系，加强人文关怀，唤醒生命和爱的力量，为患者们增添勇气从而更好地对抗病魔。