在中南大学湘雅三医院门急诊楼前,活跃着这样一群逆行者:她们每天穿梭在人员最密集的门诊大厅,将前来就医的众多的患者进行分诊导流;她们举止文明、态度和蔼、操作专业,深得广大患者的好评……她们就是预检分诊员。她们都是从不同的科室抽调出来组成的一个临时集体,有来自37病室老年科的黄芝琴、陈敏娜,整形美容中心的张红莲,26病室骨科邱津等。在抗“疫”的第一线,她们严守阵地,在岗位上用自己的实际行动,为抗“疫”工作默默地贡献着自己的力量。预检分诊员看似普通平凡,却是第一个接触患者、第一个了解病情的人,是疫情防控工作一项不可或缺的重要工作,也是疫情防控工作中重要的环节。
经过前段时间国家强有力的管控,国内疫情已得到有效遏制,随着全国逐步恢复生产,疫情管控或将面临新的挑战。医院门诊在防范风险举措不放松的基础上,已全面复工复诊。随着前往医院就诊的患者逐渐增多,预检分诊的工作量也越来越大。她们每天要给数千位患者及家属测体温,发分诊单,简单枯燥的手臂抬起放下的动作每天就要重复上千次,手臂酸了就甩甩手,脚站痛了就做一做屈膝动作,每天回答患者分诊问询上千次,有时遇到不能理解增加这一环节工作的患者及家属,她们也能心平气和地与他们勾通解释,争取赢得他们的理解和支持。
3月20号上午,陈敏娜在分诊时,一位患者的家属要求直接给分诊条进去开药,但这位家属拒绝填写流行病学史信息而引起争执。在场的几个分诊员立即跑过去,一边安抚患者的家属,一边耐心地讲解流行病学的重要性。经过近一个小时的解释,这位患者终于如实地填写了有关信息,最后还拉着陈敏娜的手说:“对不起,是我的不对,我向你们道歉,你们都是为了我们好,你们的工作很辛苦,谢谢你们了”。
4月7号上午,邱津在分诊时,发现一位白发苍苍的老爷爷,由于排队的人太多了有些不适,她立马发现并当即安排他休息,无不适后再分诊然后安排保安送入诊室就诊。
4月15号的下午,张红莲老师正在分诊一位5岁的患者。当她忙着填写分诊单和测体温的时候,站在旁边的患者朝她深深的鞠了一躬,张红莲老师顿时感觉有一股暖流涌入了自己的心田。
4月18号下午,黄芝琴在分诊一位80多岁的老爷爷,他一瘸一拐的要给老伴开药,他拿着老年手机找我们领分诊条,需要找我们帮忙查看预约信息,黄芝琴像对待亲人一样,耐心细心地为老人家服务。最后老人家握着黄芝琴的手激动地说:“闺女,谢谢你,辛苦你了!”一次又一次的道谢化解了她们的辛苦,滋润了她们的心灵。
她们每天都面临着未知,每天都面临着被感染的危险,每天的工作都很辛苦,但当她们想起肩上的责任,看见那些求助的眼神时,她们的内心就充满了力量。面对患者的真诚道谢,就能感觉到了付出的同时,也在收获成长。防疫抗疫是全体“新湘雅”人的责任,只要能尽早筛查出新冠肺炎的病人,减少普通民众感染病毒的机会,全体医护工作者的付出就是值得的。
面对疫情,预检分诊的护士们冲在一线,忠于职守、勇于担当、甘于奉献,筑牢防疫的第一道屏障,奋力保卫着大家的健康与安全,成为了湘雅三医院一道别样的风景线。
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