7月2日,在健康管理中心六楼体检区晨会上,主任王建刚、护士长秦春香和副护士长朱小伶郑重地将一面鲜艳的流动红旗颁发给六楼体检区全体职工。这个属于读书时代的独特记忆——“流动红旗”在健康管理中心再一次流转起来。为兼顾抗疫与复工,将疫情防控细节化常态化并着力提升受检者满意度,健康管理中心在各个体检区域间开展“优秀楼面”流动红旗的评比活动。通过营造“创先争优”和“比学赶超”的氛围,增强全科员工消毒隔离意识,提升优质服务能力,细化并落实疫情防控工作部署。
据悉,健康管理中心“优秀楼面”流动红旗评比活动自今年4月份开始正式启动,每季度评选一次,评比内容包括“8S环境管理”、“消毒隔离”和“礼仪微服务”三个方面,考核标准包括受检者满意度评价、考评小组不定时抽查成绩、每月定期督查成绩等。将一个季度的所有考核数据汇总分析后以楼层为单位进行评比。
活动开始之初,许多职工因手卫生和无菌物品使用欠规范、下班没有及时关灯断电、办公物品和私人物品混放等问题被扣分。通过三个月的“诊治”,以往的一些“沉痼之疾”取得很好“疗效”,不仅工作环境得到改善,节能减耗和工作效率也大幅提升,更重要的是疫情防控工作落到了实处。高频率的督查保证了体检现场消毒隔离的规范到位,礼仪微服务亦让受检者有更好的体验,因此,尽管疫情期间体检流程相对繁琐,但受检者满意度得到了保证甚至较同比有上升。
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