近期我国广东、浙江等地发生本土聚集性疫情，门诊防控压力骤加。门诊部立足现实情况，服务群众，从2021年6月7日起，将病友服务中心部分业务下沉到门诊楼前坪，保障患者安全、有序进入门诊楼。

利民之事，丝发必兴。由于湖南省与广东省交界，人口相互流动性大，近期门诊防控管理又拉起了警报。2021年6月7日门诊部副主任彭兰及办公室老师照常巡查门诊情况，在门诊前坪发现有一对七十多岁的老夫妻来院就诊，没有预约挂号，无法进入门诊楼，人工预检分诊窗口排满了人，老夫妻不知所措。还有个别中年人，对智能机使用不熟练，焦头烂额的学习预约挂号。发现这一情况后，门诊部马上组织办公室工作人员现场协调并商讨对策，最后决定把原来门诊五楼病友服务中心的预约挂号工作人员迁移到门诊前坪搭建临时预约挂号便民服务点。不到半个小时，门诊病友服务中心的工作人员，没有电脑、没有凳子，在简易的桌子前开始接待患者，主要负责预约挂号、答疑咨询。截至2021年6月11日，病友服务中心每日上午8：00-11：00，下午14：30-16：30派驻2名工作人员在门诊前坪指导患者。

习近平总书记说，共产党就是为人民谋幸福的，人民群众什么方面感觉不幸福，不快乐，不满意，我们就在哪方面下功夫，千方百计为群众排忧解难。从2021年3月起，医院发起了学党史活动，学党史就是一个学习转化为实践的过程，患者在哪里需要我们，我们就将工作场所搬到哪里，接待好一位患者，就是温暖了一个人心，点滴的汇聚，传承门诊人性化服务。

据悉，病友服务中心挂靠在门诊部，成立于2020年，秉持“始于病友需求，追求病友满意”的服务理念，关注医患友好，改善病友就医体验，办理预约挂号、来访接待、咨询答疑、志愿者及社工管理、诊后随访等业务等服务。地点：门诊楼五楼。联系电话：0731-88618575。