4月22日，85岁的贺爷爷在中南大学湘雅三医院病友服务中心“一站式”服务窗口的助力下，以最快的速度办理好入院手续。双脚行动不便的贺爷爷不用为“繁琐的”住院流程“来回跑、排长队”。

顺利办理入院手续后，贺爷爷和家属表示：“感谢病友服务中心的工作人员的热情引导和陪同，让我和家人在就诊、预住院等流程中省心省力，不再因床位紧张而影响手术时间。”

据医院病友服务中心的工作人员表示，自4月9日中南大学湘雅三医院病友服务中心正式启用“一站式”服务窗口后，截止4月25日，该服务窗口已协助患者完成预住院手续超40人。其中，85岁的贺爷爷是服务中心协助就医对象中年纪最长的患者。

4月9日，中南大学湘雅三医院病友服务中心正式启用“一站式”服务窗口，该服务窗口新开通了预住院、预约挂号咨询、自助复印等多项便民服务，该服务窗口的启用将改善群众看病“来回跑、排长队”等就医难题，有效缩短了患者看病等待时间，提高患者就医效率和满意度。

自中南大学湘雅三医院病友服务中心成立后，医院通过优化整合医疗资源，将预住院、挂号咨询复印等多项便民服务集中到病友服务中心服务窗口，实现了“一站式”办理。医院为患者制订了最优化、最适合的检查时间计划，并提供了更加便捷的就诊服务。这一举措不仅提高了患者的就医体验，也提升了市民对综合三甲医院的满意度，实现了“让信息多跑路，让患者少跑路”的服务理念。

此外，中南大学湘雅三医院还提供了详细的预住院知情同意书，确保患者充分理解预住院的相关概念、适用范围、期间的受益以及需要注意的重要事项。预住院服务适用于湖南省范围内的城镇职工、城镇居民以及城乡居民基本医疗保险的参保病友，通过门诊完成术前的各项检查和检验，为住院手术做好准备。

中南大学湘雅三医院病友服务中心的“一站式”服务窗口的启用，标志着医院在提升医疗服务质量和患者体验方面迈出了坚实的一步。未来，医院将继续努力，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。