8月8日下午，党委中心组（扩大）学习在综合楼一会议室召开，本次学习由副院长朱晒红主讲“医院精细化管理”。全体在院院领导和党群部门负责人、支部书记以及医疗口9个部门负责人参加了会议，会议由党委副书记、纪委书记吴希林主持。

　　主讲人朱晒红结合医院正在开展的三甲复审工作，回顾了医院发展历程，探讨医院实行精细化管理的方法和途径。他认为，医改的浪潮一浪高过一浪，在这个改革与转型的时期，公立医院面临众多的机遇与挑战，我们要在国家宏观政策的调控下，结合医院自身的特点，吃透政策，灵活运用，保证医院的正常运行。随着医院规模的增大，管理的作用越来越明显，要做到有制度、有预案、有执行、有反馈、有改进，特别是持续改进，形成长效机制，才能促进管理水平的提高。他例举了很多医院精细化管理出成效的实例，例如在保障医疗安全方面，医院设立医疗风险基金，建立反馈机制、视频谈话、事后讨论等制度流程，同时，联合公安、武警、特警与医院保安多位一体打击医闹，有效地降低或避免了医疗纠纷的发生。他说，“三甲”复审的总体指导思想是强调从制度上解决问题，实现精细化管理，提高工作效率，建设优质医院。
　　院长陈方平指出，医院精细化管理是一个永恒的话题。时代在变，社会在变，国家的政策在变，老百姓对医疗服务的要求也在不断变化，作为医院管理者，我们的观念也要转变，要从传统管理走向科学管理，从经验型管理转变为精细化管理。除了转变观念外，先进的技术手段需跟上去，湘雅三医院的信息化建设虽然起步较晚，但起点很高，发展很快，在省内率先使用门诊一卡通、银医一卡通，HIS、HRP也陆续上线，为精细化管理提供了技术手段。其三，要提高执行力，不能做“事前拍脑袋、事中拍胸脯、事后拍大腿”的“三拍”管理者，要将精细化宏观管理转变为微观管理。
　　主管信息工作的副院长郑治认为信息化是精细化管理的载体，医院门诊量最多达4800人，住院病人2000多人，加上本院职工2000多人，每天的基本消耗数十万元，不实现信息化精细化管理难以求生存。对于一些信息化要求，各部门各科室可以提出，由信息科负责实施。
　　院长助理范自力提出，三甲复审的核心是使医院流程再造、持续改进。他认为医院管理有几个层次，最基层的是医疗安全的管理，要保证医疗安全就要上升到医疗质量的管理，再到规范化、科学化、精细化、信息化管理，最高层次是实现文化的管理、理念的管理。
　　随后，医务、护理、医保等部门负责人结合自身工作谈了对精细化管理的看法和体会，现场气氛热烈，讨论深入。
　　党委副书记吴希林凝练了医院精细化管理的目标即实现医院的优质管理，包括管理制度的科学化、管理流程的优质化、管理程序的标准化、管理载体的信息化、管理过程的效率化、管理结果的效益化。他还指出，湘雅三医院的党委中心组学习已形成了特色，并作为亮点之一在申报学校学习型党组织建设中深获好评。
　　党委书记罗爱静作总结发言。她认为本次中心组学习主题结合了医院的中心工作和国家的医改政策。管理是从调研到设计、计划、过程、督办、结果、反馈的一系列过程。“精”强调的是质量，“细”强调的是程序和制度，要用制度来保证质量。如何实现精细化管理？她提出：一是要科学管理，实事求是，遵循规律；二是要奉献、敬业，管理干部要“眼中有活、口中有词、手里有物、腿上有劲”，调动一切积极性来完成工作；三是要督办完成，遇上矛盾或问题不能听之任之，反复督办是精细化管理的精髓；四是实现信息化管理，人脑虽然智能，但要做到精细化还得依靠机器。只有做到精细化管理，我们才能实现“特色型、服务型、效率型”医院的目标。

编辑：余希