10月15日下午，医院护理质量管理知识培训第二期讲座在外科楼二楼学术报告厅举行。全院护士长、各科质控组长、培训负责人、全体进修护士、护理部全体人员共200余人参加本次培训，会议由护理部主任丁四清主持。

会上，重症监护病房（ICU）护士长余晓介绍了《ICU护士分层培训》。她说，ICU已成为急危重症患者接受治疗和护理的场所，ICU护士工作于危重病学科和先进医疗技术的前沿，是维系科学技术、医疗实践和护理技术的纽带。为了提升ICU护士的核心能力，她结合医院的ICU特色制定详细分层培训方案并进行详尽介绍，为与会者制定科室护士培训方案提供借鉴。耳鼻喉科护士长（24W）王芳进行《临床护理路径在耳鼻喉科病房管理中的应用》主题介绍，她主要从临床护理路径导入背景、耳鼻喉科病房特点、临床护理路径的临床应用及实践中存在的问题等四个方面进行详细讲解。耳鼻喉科护士长(25W)钟竹青以1例手术患者静脉输液管路故障为个案，结合根本原因分析法（RCA）事件分析流程，从事件描述、事件调查、时序图、分析确定故障、故障发生原因、确定根本原因、相关影响分析、制定纠正跟踪举措等方面，和大家分析了RCA在临床典型案例中有效应用。心血管内科护士长（13W）胡漫辉就《急性ST段抬高心肌梗死的护理管理》主题，从患者急诊入院、住院护理到出院随访做了全程介绍，为参会者制定各专科护理常规提供参考。

严谨副主任进行了《2012年第三季度护理质量分析》。她首先对三季度开展的消毒隔离质量检查（8月）、危重病人护理质量（9月）、“三甲”专项检查（9月）、晚夜班质量检查（7-9月）、患者满意度调查（9月）等进行现场和跟踪反馈，然后就三季度的护理不良事件分析进行通报和分析，并针对存在问题进行提出了相应整改建议。

丁四清主任对各位护士长的授课进行了点评，充分肯定了本次质量管理知识的培训形式，认为选题新颖实用，管理工具应用恰当，报告条理清晰，PTT制作精美，同时也希望全体护理人员要不断增强质量管理意识，能运用多种管理方法和工具（如PDCA循环、品管圈“QCC”项目等），解决护理工作中的难点和热点问题，持续改进护理质量。她强调，护理质量是衡量医院服务质量的重要标志之一，它直接影响着医院的临床医疗质量、社会形象和经济效益等，在医疗市场竞争日益激烈及人们生活水平不断提高的今天，如何把握护理质量管理的重点，确保护理质量稳步提升，提高患者满意度，是护理管理者的中心任务，也是医院护理工作的主要目标，才能确保护理工作以优异成绩通过三甲评审。

编辑：余希