12月6日下午，护理部在外科楼二楼学术报告厅举行了三甲督查情况反馈暨护理工作年度总结会。各质量管理小组全面总结了2012年开展的工作与成绩，提出了2013年工作计划与目标；针对11月护理部对各科室进行的三甲督查、住院患者问卷调查进行了通报与分析讲评，部署了近期迎接三甲复审的重点工作。全院护士长、各科质控组长、护理部全体人员共200余人出席，会议由护理部主任丁四清主持。 

会上，护理部副主任严谨、毛平，科护士长吴小霞、龙烁和夏妙娟，反馈了11月护理质量检查结果，本次督查是遵照三甲复查对护理的要求，针对10月三甲督查的薄弱环节，对各自所管片区进行的专项检查。她们动态评估了各科室护理质量整改成效，对各科室的工作亮点与存在不足均进行了讲评，提出了整改建议。另外，五位老师作为护理管理质量委员会小组负责人，分别就护理质量管理、护士培训、护理文书管理、院感控制、危重症患者管理等方面进行2012年工作总结与2013年工作计划。

丁四清主任通过“以患者满意度评价促进护理质量持续改进”的主题，对11月护理部开展的住院患者护理满意度问卷调查结果进行了分析。丁主任对全院平均满意度100%的科室、护士长满意度100%、满意度上升快的科室及患者提名表扬多的科室和个人一一给予点名表扬。对一些排名靠后的科室进行分析，总结满意度落后的原因，要求护士长召开护士会进行分析，对满意度较低的条目进行重点改进，强化管理。丁主任用透彻、细致的分析，纵横比较各科室的优势与不足，提出了切实可行的整改意见。另外，丁主任还就近期内进行三基理论知识抽考的第三、四批成绩做了系统分析，重点表扬了排名前五的科室和个人，对排名靠后的科室和个人，敦促改进分析，勉励他们克服困难，不断提高。最后，丁主任强调，患者满意度是衡量护理质量的标准，是促进质量持续改进的有效方法，是护理人员必须时刻牢记的工作宗旨。她要求全院护士要扎实开展临床培训，为患者提供优质的服务，不畏艰难，以饱满的热情与一流的成绩迎接三甲复审。