3月22日，柳州市工人医院及柳州市鱼峰区人民法院负责人等来我院调研学习医疗纠纷“第三方”调解机制，副院长朱晒红及医务部等相关部门负责人接待柳州市工人医院副院长曾定元等一行六人。

　　朱晒红副院长致欢迎词，介绍了医院的有关情况。通过比较，柳州市工人医院与我院的规模和体量相当。双方在交流中谈到，由于医疗存在风险，且受医疗水平发展局限，医疗活动难以达到患者及家属预期目标，医疗纠纷的发生在所难免，在美国等发达国家同样存在医疗纠纷。如何减少和化解医疗纠纷已是当代医院管理者普遍重视的问题。
　　据了解，湘雅三医院防范和解决医疗纠纷主要采取坚持“强化医疗质量安全、开展便民惠民服务、省内首创医疗风险基金制度、建立医患纠纷人民调解机制、强化综合治理”等“五位一体”整体运作，取得了初步成效，其中比较有特色的是医疗风险基金制度和第三方调解机制。
　　据医务部副主任严文广介绍，当前一些医疗纠纷发生后，部分患方及其家属不愿通过司法途径来解决矛盾，认为费用高，耗时长，担心卫生行政部门或医院的协调解决“不公平”，长期滞留医院，甚至有一些职业“医闹”试图通过扰乱医疗秩序达到赔偿目的，严重干扰了医院的正常秩序，影响了社会和谐稳定发展。湘雅三医院医院于2008年在岳麓区司法局指导下，成立了“岳麓区司法局联合人民调解委员会驻湘雅三医院调解室”，形成了具有本院特色的调解制度。2012年12月14日，湘雅三医院建立湖南省首个法院驻医院“医患纠纷专项调解室”。调解室成立后，岳麓区法院派专人负责联络湘雅三医院和岳麓区司法局，根据医患纠纷调处的实际情况，通过巡回指导、人员培训、司法确认、联席会议等方式，化解医患纠纷，增强医患互信。人民调解是一种独立、公正和灵活的第三方调解机制，利用这一平台，可有效化解医患双方的矛盾纠纷，维护医院的正常医疗秩序和社会稳定。
　　朱晒红副院长强调：第三方调解机制有助于处理医疗纠纷，但从医院管理者角度看，主要是加强“度”的把握，增强医务人员的责任意识和服务意识，强化风险谈话制度，从源头预防医疗纠纷的发生。
编辑：蒋凯