4月10日下午，护理管理系列培训活动之三甲评审质量管理培训会在外科楼二楼学术报告厅举行。医院主管副院长朱晒红教授出席会议并讲话，全院护士长、各科质控组长、教学组长、全体进修护士、护理部全体人员共200余人参加本次培训，会议由护理部毛平副主任主持。

 

为了迎接国家三级甲等综合医院（简称“三甲”医院）复评，全面提高护理质量管理水平，为患者提供优质的护理服务，护理部自去年10月起，开展了护理管理系列培训活动。

 

首先，丁四清主任进行了“以满意度为抓手，深化优质护理服务”的北京会议学习主题汇报，她以形象的文字、具体的数据，和大家分享了会议概况、会议所得和会议所悟，重点对卫生部第三方住院患者满意度和护士满意度调查结果进行详尽分析，提出不足，找出差距，旨在针对调查结果，切实提高服务质量。另外，丁主任还解读了“三甲复审方法与路径”，督促各科室学好、用好评审标准细则，完善相关工作，把各项工作切实落到实处，通过三甲复审，梳理护理工作流程，促进学科内涵建设，提升整体管理水平。

会上，药剂科刘世坤主任详细地讲解了有关药品安全管理的内容，包括高危药品的标识和管理、麻醉药品及普药的安全使用和管理，刘主任的细致讲述，使每位护士对药品安全知识和科学管理有了更深刻的认识。护理部严谨副主任从三甲专项检查、危重病人护理质量、急救物品及节前安全检查及晚夜班督查情况等方面，做了2013年第一季度护理质量分析，旨在发现护理工作中的问题，及时解决问题。胡漫辉护士长、余晓护士长、杨艳护士长和肖益彩护士长分别就跌倒不良事件分析、导管不良事件分析、静脉输液的横断面调查和皮肤不良事件分析等内容做了详细的汇报，老师们以真实的案例，分析了以上四方面不良事件的原因，汇报了当时的处理措施并提出了防范措施，旨在提高护士对不良事件的警惕性，为今后防范护理工作中不良事件的发生提供有效指导。

朱晒红副院长对护理部三甲迎评的工作亮点与成效给予肯定，同时分析了存在的问题和不足。他指出，护理有很好的成长阶梯，希望每一位护理人员多付出、多体谅，院方也将从真实的满意度调查结果加强管理改进，进一步提高医院护士待遇。三甲复审是今年工作的重中之重，他要求全院护理人员团结协作、全力以赴，在接待专家现场检查时，“不紧张”、“不慌张”，以健康自信的心态迎检，确保以优异成绩通过“三甲”复审。

“三甲”迎评，让全院上下，呈现出人心思进、奋发有为、干事创业的大好局面，更是在护理团队中形成人人投身三甲、忘我工作的良好氛围。会后，参与者们纷纷表示，一定会克服时间紧、任务重等诸多困难和不利因素，精诚团结、锐意创新、真抓实干，按照三甲评审标准进行达标自查与工作改进，热情接待专家组来院督查，体现三院护理人特有的精神风貌。

编辑：蒋凯