为进一步弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿者精神，倡导时代新风正气，同时增进社会大众对医院就医流程和医务人员工作模式的了解，普及急救知识，促进医患关系和谐，院团委与中信银行信用卡中心长沙分中心团委于三月十五日共同举办了“温暖三月——志愿服务在医院”活动。

早上八点，院团委李姗书记对志愿者们进行了简单培训与岗位安排，由我院报名的医护志愿者带领中信银行志愿者分成六个小分队，分别在门诊大厅学雷锋志愿服务站、一卡通自助机、挂号填单处、化验检验单自助打印机、大厅通道及电梯口、门诊综合治疗中心等六个志愿服务点进行服务。志愿者们用微笑服务、耐心讲解和温馨陪伴获得了就诊患者和门诊工作人员的一致好评。

经过三个小时的志愿服务，中信银行的志愿者们纷纷表示对医院有了新的认识，医务工作者真是太不容易了。负责指引的一名志愿者吃惊地问导诊台护士：“门诊的患者问题好多呀，我一上午没歇气，你们难道每天都要微笑接待这么多患者吗？”门诊护士欧小梅微笑着回答:“患者来就医有很多问题需要我们帮忙解答，我们是患者的第一接触人，理应用最好的服务态度帮助他们。谢谢你们来帮忙，给我们减轻了不少工作量呢。”

随后，急诊科护士李秋艳对中信银行志愿者们进行了一个小时的急救知识培训，为志愿者们讲解了心肺复苏的基本要领。她说，抢救生命的黄金时间是4分钟，现场及时开展有效的抢救非常重要，我们每一个人都应该掌握心肺复苏技术，对由急性心肌梗塞、脑卒中、严重创伤、电击伤、溺水、挤压伤、踩踏伤、中毒等多种原因引起的呼吸、心跳骤停的伤病员都应第一时间进行心肺复苏急救术。志愿者们学习非常认真，他们表示渴望通过培训学习急救本领，为伤者提供及时救助。

院外志愿者的进入一方面为就诊患者提供了力所能及的温馨服务，减轻了门诊工作人员压力，另一方面通过亲自体验改变了社会大众对医务工作者的认知，促进了医患关系和谐。我院热忱欢迎有热心的社会各界人士报名参加门诊志愿服务活动，让我们共同用爱的暖流唤醒春天。（报名电话：88618607、88618687）