6月19日，湘雅三医院院长助理兼医务部主任范自力、护理部主任丁四清、评价与质控办主任王炼、临床科室护士长一行8人来到道县人民医院，围绕“等级医院评审”、“行动计划”、“优质护理”等主题开展帮扶活动。

首先，范自力、丁四清、王炼等三位教授针对道县人民医院在迎接“二甲”复审中的重点和难点进行了全方位介绍，解除了他们的困惑。同时，向亚利科护士长携五名护士长深入到急诊、门诊、手术室、ICU、新生儿室、产房等科室进行“点对点”现场指导。

最后，召开了“落实行动计划，推进优质护理”专题座谈会，湘雅三医院院长助理范自力教授、护理部丁四清主任及6位护士长参加，道县人民医院院长唐玉杰、副院长何銮珍、护理部主任周银玉及全院护士长参加了座谈会。护理部周主任对3年来优质护理帮扶工作做了全面总结并表达了期望继续得到我院帮扶的强烈意愿；护士长踊跃发言讲述了3年来的收获与感悟；道县人民医院唐玉杰院长表达了对湘雅三医院的无限感激之情；湘雅三医院院长助理范自力教授代表医院领导表达了对帮扶工作的关注和支持态度，并期望受援医院借鉴经验、自身造血，不断提升医院管理水平。

2012年，湘雅三医院积极响应和落实卫生计生委的相关要求，与道县人民医院签订了“优质护理”帮扶协议。医院领导高度重视，陈方平院长、朱晒红副院长多次来到道县人民医院了解对口支援和优质护理帮扶情况。3年来，护理部6次派出护理专家到医院进行专题讲座、现场指导、护理查房、座谈会等帮扶活动，现场指导覆盖了全院各个护理单元；进行护理查房10余次；专题讲座30余次，包括临床护士培训、护理质量与安全管理、管理方法的运用（品管圈、根本原因分析法等）、风险管理、不良事件管理、绩效考核、专科护理等方面；培训前进行培训需求调查，培训后进行现场答疑，并及时收集对培训效果的反馈。培训的另外一种方式是派护理骨干到医院进修和参加学术会议。3年来，道县人民医院的所有护士长均到我院跟班学习1-2周，部分护士长2次来医院跟班；据不完全统计，近几年我院免费接受道县人民医院进修的护理人员达91人次。这种贴近基层、贴近临床的培训方式深受帮扶医院领导和护理人员欢迎。道县人民医院周主任在总结中说：3年来的帮扶拓宽了他们的管理思路；提高了护士素质，提升了护理质量；患者对护理工作的满意度逐步提高达到97%，护理缺陷和纠纷逐年减少；全院开展优质护理服务的病房达100%。帮扶效果得到了永州市卫生局和护理专家的高度评价。

今年年初，国家卫生计生委在全国启动“进一步改善医疗服务行动计划”，并下发“关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知”，我院积极响应，把行动计划的落实作为这次帮扶的主题，给基层医院送去了及时雨，帮助他们理清了思路，必将推动基层医院管理的规范化。