护理先驱南丁格尔说过：“护士是没有翅膀的天使，传递真善美。”飘然而至的圣洁白衣和燕尾帽常常是病人心中的希望，带给病人幸福和温暖，伴随他们以坚定的信心走过生命中的困难岁月。肖益彩就是这样一位白衣天使。
　　肖益彩现任老年病科护士长，1992年从湖医卫校毕业进入湘雅三医院戴上燕尾帽的那一刻起，肖益彩就成了没有翅膀的天使，传递着人间真情，是湘雅三医院2010年度优秀护士长，2011年度第三届医德标兵。
　　情系患者 尽职尽责
　　临床护士不仅面对黑白颠倒、没有规律的作息，承受节假日远离亲人陪伴的孤独，还要应对年复一年单调繁琐工作中出现的各种突发情况，在做好工作的同时给患者以最大的关心和爱护。在肖益彩工作的这20年里，她先后在骨科，普外、烧伤、呼吸、神外、老干科等科室工作，不管是在哪个岗位，她都二十年如一日，把病人放在首位，不仅细心照料病人，更用心观察病人的情绪。2003年7月，一位20岁先天性肛门闭锁术后的小伙子，因便秘半月从双峰县人民医院转诊至我院，医生开了灌肠的医嘱，如果保守治疗不能成功，就得手术治疗。这是一个乡下来的小伙子，因疾病的原因而显得自卑。陪伴他的父亲是一位老实、木讷的农民。肖益彩准备好用物在换药室给这个小伙子灌肠。因为便秘时间太长，小伙子的腹部膨隆，有非常清晰的肠型。小伙子的父亲说，儿子因腹胀连水都不敢喝，太痛了。肖益彩感受到了病人的痛苦和难为情；也能体会父亲的心酸、怜爱。她用温暖的微笑、亲切的语言和他们交流，化解了他们的尴尬及不安。肖益彩首先给小伙子做了一次肛查，约7公分处摸到的是光溜溜的粪石，肥皂水灌进去溜了一圈就出来了，用手指抠，抠不动，再用石蜡油软化后，利用肛管的尖端去一点点的戳，一点点的去撼动堵在肛门处的粪石，并轻柔安慰小伙子要不怕疼痛要用劲。小伙子也努力地配合着治疗，随着粪石及粪水倾泻而出，喷了肖益彩一身，喷到了换药室的天花板及柜子上。小伙子一脸的汗水及一种如释重负的轻松，其父用方言大喊着他儿子的小名，高兴地说出来了出来了。肖益彩一脸喜悦的看着这对父子，感受着他们的快乐，同时传授预防便秘的措施。肖益彩就是这样，在做护理工作时，从不惧怕、厌恶工作中的麻烦和困难，以她真诚的心、和善的微笑、满腔的热忱为患者服务，与患者建立了良好和谐的护患关系。
　　情系家属 以爱动人
　　在临床上，护士每天都要面对各种各样的病人及家属，有的理解感激护士的默默付出，也有的不理解甚至挑剔护士的辛勤劳动。每次面对不理解护士工作的患者家属时，肖益彩同志都秉承病人的身体健康为最重要这一原则，从不指责为难患者家属，更不会把情绪带到工作中来，给患者增添心理压力。她始终以一颗平和的心态，积极地解决矛盾，和蔼地对待患者家属。在神经外科工作的时候，有一次，肖益彩要求一位陪护收起监护室门口的陪护床，陪护指着肖益彩的鼻子破口大骂。而肖益彩只是微笑着望着这位狂怒的陪护，保持沉默。第二天这位陪护的丈夫转出了监护室，肖益彩平和又仔细的交接了这个病人，好像昨天没有发生过那一幕似的。那位陪护意识到自己的行为不对，对肖益彩不好意思的笑了笑，肖益彩还以笑脸。事后，护士妹妹问肖益彩为什么能这样做时，她如是回答：首先，我们要理解家属在亲人生病和发生意外时的心情，多多担待一点，要带着你的心，去感知病人及家属的痛苦和需求；其次，和家属发生矛盾后，对病人要表现更多的关心，这样不仅有利于病人身体的快速康复，也能消除家属不必要的顾虑，放心地将病人交给我们治疗；最后，护士要有意识的磨练自己，培养稳定良好的情绪，这不仅对工作有利，对自身良好品格的形成也十分重要。肖益彩以她的宽容大度赢得了患者和家属的尊重的同时，也深得医生的赞扬。当她从普外科和呼吸科调走时，科室的医生说:“肖益彩，有你在，医疗纠纷都会少很多。”
　　情系同仁 关爱有加
　　肖益彩不仅关心病人，给病人悉心照料，理解家属，以平和宽容之心面对医患矛盾；同时也心疼她的姐妹，对护士们照顾有加。她在任护士长期间，所在的科室都是病情危重、非常忙碌的科室，护士们的工作也都是十分繁重的，作为资历丰富的年长护士，她从来不会在年轻护士面前摆老资格指手画脚，而是以身作则，率先垂范，在最忙碌的时候主动帮助年轻护士打针发药、铺床叠被，减轻同志们的工作负担。护士们遇到不懂的地方或棘手的难题时，肖益彩也总是热心帮助解决，提供宝贵的专业知识和技巧。当年轻护士考研或有重要事情时，肖益彩在排班上也总是尽量地照顾，希望她们能够协调兼顾好学业与事业的关系。临床护理的工作量大，事务比较繁杂，但肖益彩从来都以饱满的精神示人，满面春风的状态工作，她尽职尽责的工作作风让护士们深受感染，大家都努力向她看齐。在呼吸和神外科时，肖益彩经历了部、省级的大型巡查，接受了几十名护理干部的跟班培训，赢得了领导的肯定，医生和护士的尊重和信任。在大家眼里，她是医生的好帮手，是其他护士的好姐姐。
　　作为一名有着多年工作经验的临床护士，肖益彩把她对这份职业的热爱淋漓尽致地体现在了每天的日常工作里，她就是人间没有翅膀的天使，传递真善美，让身边的人都感受到爱的力量和温暖。

编辑：余希