针对体检与接种时段性扎堆现象，年初，湘雅三医院儿童保健中心在赵玲玲主任的带领下，进行了大刀阔斧的改革，将预防接种工作由全天改为周一至周五下午，上午时间只用于体检。并尝试实行“预约服务”，精确预约体检时间、细化预防接种时间，分时段体检和接种，预防接种和健康体检均可提前3天电话预约挂号。

“预约服务”模式运行三个多月以来，更多的家长，成为了“预约服务”模式的受益者。提前预约使家长心中有数，根据预约合理安排时间，大大缩短了体检、接种流程，节约了等候时间。体检和预约可以同时进行，省去了跑多趟的麻烦。如此一来，体检、接种的人数多了，排队的人却少了许多，家长的心情舒坦了，工作人员的压力自然减轻了，实现了双赢。

新潮的80后90后爸妈，纷纷通过网上预约、短信预约等更快捷的“预约服务”模式，再结合使用自助机取号、缴费，大大缩短了等候时间，接种一次疫苗，40分钟即可轻松完成。

“预约服务”模式的运行，引发了一系列良性的循环，多方受益。首先， 家长受益了，他们按预约号先后顺序排队，享受到绿色通道的便捷服务，缩短了流程，节约了时间。其次，医院受益了，此模式降低了医疗管理成本，改善了就医环境，使医疗资源配置更加高效合理。此前，在就诊高峰期，医院挂号大厅往往人满为患，采取“预约服务”后，患者不必在挂号大厅长久逗留。第三， 工作人员受益了，实现了“错峰”接待，避免了因高峰时段人员过于集中带来的压力，调动了工作人员的积极性，充分利用了实验室资源，实现了体检与接种的高效结合。

编辑：蒋凯